預約方法
只需要簡單的四個步驟
就可以立刻租露營車
- STEP01選擇想預約的車種(暫定預約)
-
請填寫預約表後按下送出。
送出後，此時仍處於暫定預約的狀態。 確認您的預約內容後，敝司將於3個工作天內寄出Email聯繫您所需支付的款項及明細。
＊如果未能收到預約確認完成的回信，有可能是被系統誤判為廣告信件移至了垃圾信件資料夾中。麻煩您再Email至info@nomad-r.jp 聯繫。
最後接受預約的截止時間如下。
從千歲店或成田店出發・・・出發4天前的早上8點(日本時間為準)
札幌市內的派車・・・出發7天前的早上8點(日本時間為準)
前往其他北海道內的派車・・・出發10天前的早上8點(日本時間為準)
前往北海道外的派車・・・出發20天前的早上20點(日本時間為準)
- STEP02截止日內支付確認即可完成正式預約手續
-
請租車證內容・金額確認無誤後,請於截止日內以信用卡支付。
待確認付款完成後即可完成正式預約手續。
如若超過繳費截止日即會自動取消預約。
不過如果您已經不需要訂車的時候,請主動告知.
好讓我們早一點提供給排候補的客戶訂車的機會.
我們會官方LINE或Email聯繫您支付及繳費截止日事宜。
※我們沒有採用訂金方式.需要交車前總款項付清.
- STEP03出發
-
出發當天，請按約定的地點及時間赴約。我們會現場為您解說車輛設備的使用方法、確認租賃契約並簽約。過程約需４０分～５０分左右。
確認完畢後，請安全駕駛盡情享受北海道的魅力之旅。租賃期間如有任何疑慮或問題、想詢問推薦的觀光勝地等歡迎您隨時聯絡。我們會提供給您最客至如歸的服務讓您能享受最棒的旅程。- ＊如果可能會遲到的話，請以電話聯繫我們的北海道工作人員。
- ＊除了班機延誤等不可抗力情況外，如未事先聯繫，超過約定時間半小時未能抵達的話將自動取消，將需另行支付取消費用還請您多加留意。
- STEP04 加滿油箱後歸還
-
請在還車處3km以內附近的加油站加滿油。工作人員將確認您的收據，因此請務必要拿收據。
還車時，油箱的汽油即使離滿桶只差1小格，無論汽油量多少都會收取加油手續費16,500日幣（含稅）。（加入快速還車的客戶在還車時不須加滿油）- ＊加錯汽油種類的話無論是否有購買保險或加入加保補償方案制度(ACO)都不適用，我們會收取修理費用與車輛休息補償金額，還請務必注意。
- ＊如需要變更還車時間的話，請透過我們官方LINE聯繫工作人員。
- ＊如需延長歸還的，延長費將另計，依情況如會影響下一位客戶使用的話，請恕可能會拒絕延長歸還。
- *無論任何理由我們都不接受18點以後還車，將視為隔日9點的還車，會追加收取一天份的租車費用。
取消規則
如您已預約但欲取消預約的話，將酌收取消手續費。
| 正式預約～交車日的一個月（31天前）前 | 10,000日幣（限全部取消） |
| 交車日的1個月（30天前）前～2週前（14天前） | 總金額的10％ |
| 交車日的13天前～前兩天（2天前） | 總金額的30％ |
| 交車日的前一天 | 總金額的80％ |
| 交車日的前 | 總金額的100％ |
符合以下條件的話,免收取消費用
・政府規定禁止出遊的時候
・小孩突然發燒等狀況,無法去旅遊的時候
・受傷生病等理由,無法去旅遊的時候
・飛機被取消等,無法到達的時候
・有地震等天災的時候
・公共交通停駛等無法到達的時候
符合以上條件的話,免收取消費用,我們接受取消並退款(需要退款手續費1000日幣)
(例)結帳金額20萬日幣,符合以上因素而取消的話,退款金額為19萬9000日幣
關於退款
關於申請取消之退款，將依以下方式進行退款。
我們會歸還扣除取消費及事務手續費（含稅1,000日幣）後的剩餘金額。
關於變更手續費
正式預約後(結帳完畢後),更改交車時間地點、還車時間地點等也第一次免收手續費! 第二次更改後每一次需收取5,500日幣(含稅)的更改手續費。
出租日當天變更行程
- ・恕不退還差額。
恕不退還差額。 - ・行程延長的情況
相同車輛，若沒有下位客人預約，可以支付追加天數的費用延長租用．
保險・保障
關於保険・保障制度
□基本保險、補償額（包含在租車費用內的部分）
| 賠償額 | 免責額（緊急情況下由客戶承擔的金額） | ||
| 對人 | 無限制 | 無 | |
| 對物 | 單一事故限定額 | 無限制 | 100,000日幣 |
| 車輛 | 時 價 | 100,000日幣 | |
| 人身傷害 | ※每名乘客至多賠償至50,000,000日幣 | ||
| ※乘客因汽車事故導致受傷 (包含後遺症) 或死亡，將不過問駕駛責任予以損害賠償。(上限額度 50,000,000日幣 : 損害賠償額度之認定基於保險公司所訂之保險條款) | |||
露營車的修理費非常昂貴!
＊萬一事故、損壞的時候，以上免責額之外、以下的費用也需要負担。
- ●休車補償費 NOC（1日10,000日圓 最長20天）・・・・200,000日圓（最長）
萬一非本公司的責任之事故、竊盜、故障、汙損等情況發生，如需要車輛修理、清潔等必要之情形，在此期間中則需要負擔「營業補償」。(車內裝備的損壞、皮革、布料的焦黑洞等，也包含在NOC。) - ●車內外設備損壞、汙損、修理費・・・・・・・・・・・ 實支實付
-
●車輛拖吊費
補償範圍最多到300,000日幣（含稅），超過之部份請由顧客負擔。
＊想要安心旅行、並不想擔心高額的修理費的顧客・・・・
誠摯推薦您加保補償方案制度(ACO)
＊約90％的顧客都有加保
□加保補償方案制度(ACO)之介紹
露營車的修理費非常昂貴!誠摯推薦您加保租車補償方案
＊萬一發生事故，以下費用免負擔。
| ＊加保補償費最多支付15日份 適用出租之全期間。 | 無加保的話 |
ZIL520・ZIL・CORDE BUNKS |
|
|---|---|---|---|
|
事 故 の 場 合 |
事故時 免責額（對物） | 100,000日幣 | 0日幣 |
| 事故時 免責額(車輌) | 100,000日幣 | 0日幣 | |
| 休車補償料 NOC (1日10,000日幣 最長20日) |
200,000日幣 | 0日幣 | |
|
車 内 破 損 な ど の 場 合 |
|||
| 因飛機停飛、小孩發燒等的取消費用 | 不須負擔 | 不須負擔 | |
| 車內設備損壞時(汙損、擦傷、損壞傷修理費) | 42,000日幣~ | 0日幣 | |
| 車窗破損修理費用 | 40,000日幣~ | 0日幣 | |
| 桌腳破損 （含鎖扣部分） |
25,000日幣 | 0日幣 | |
| 小孩尿床的車墊清洗費 | 30,000日幣 | 0日幣 | |
| 狗狗抓痕修復費 | 50,000日幣 | 0日幣 | |
| 車內遺忘物品的郵寄費用 | 3,000日幣+送料 | 0日幣 | |
| 組解品破損 | 10,000日幣~ | 0日幣 | |
| 事故發生時，顧客負擔費用上限 (還車時退還押金) |
600,000日幣 | 0日幣 | |
＊還車時，如有車輛損傷之情形，需付清以上記載之費用，修理後如有差額，將會退還。
＊如不加保本公司之租車補償方案，也可使用自家車的「其他車輛駕駛特約保險」。
＊請確認能否適用在日本。
＊保補償方案制度(ACO)之不保事項,請務必在此確認詳情
□露營車破損時
若未加入加保補償方案制度(ACO)，而車輛外裝有破損時無論有何理由情事，一律在還車時先以信用卡收取一筆40萬日幣費用，日後再清算修理費用。
例如被肇事逃逸等非顧客之過失的事故也須由顧客負擔所有修理費用等，因此建議參加將修理費用列入免責的追加補償方案。
關於道路服務
道路服務的内容・範圍
①關於車輛車両拖吊服務
- 單一事故賠償上限為300,000日幣(含稅)。
- 超過300,000日幣(含稅)的部分，需由顧客自行負擔。
- 拖吊地點為本公司所指定的工廠等。
②發生緊急事故時的服務
- 簽訂契約的該車，如有發生故障或車用電池耗盡導致無法繼續旅行的話，可緊急應變30分鐘左右的服務。但如有不適用本服務外的作業，亦或超過賠償上限的部分將由顧客自行負擔。
| 緊急對應措施 | 電池等 | 電瓶充電 | ○ |
|---|---|---|---|
| 各種閥門、保險絲的替換 | ○ | ||
| 30分左右的緊急應變服務 | ○ | ||
| 補充冷卻水 | ○ | ||
| 鑰匙 | 車子反鎖時的開鎖服務(鎖筒鎖匙)※1 | ○ | |
| 輪胎 |
交換備用輪胎 |
○ | |
| 車輪脫落或卡輪 (１Ｍ以内 )的處理 | ○ |
- 輪胎損傷的修理費、或輪胎費由顧客自行負擔。
※1 「北海道逍遙遊露營車貸渡証」（租賃證）僅限本人驗證後使用
- 需確認租賃證上的駕駛與駕駛的駕照是否一致
- 如租賃證是以公司法人名義租借的話，需出示與租賃名義同公司之名片、員工證、駕照以供確認
- ※若未符合上述條件，顧客將需自行負擔。
- ※除了上列之外如有其他使用服務將於當地立即精算。
- ※ 如發生事故等需緊急連絡的話，請先聯繫「三井住友海上火災保險事故接待中心」 ｢TEL0120-258-365或聯繫QQ車隊（道路服務專線）TEL0120-096-991
外國客戶請撥打+81-476-31-3643(中文服務9點～22點） - ※ 英語服務為24小時。若您未事先自行聯繫，將無法為您進行各種解說與安排。
◎上列為與本公司簽締損害保險服務契約的道路服務。
關於顧客負擔
□車輛設備的破損、污損、發生惡臭時
未加保補償方案制度(ACO)的顧客，車輛設備的破損、污損、發生惡臭的話,換車時我們會收取精算恢復原狀的費用。
加保補償方案制度(ACO)的顧客・・・車輛設備的破損、污損、發生惡臭時的修理費，都不會向顧客收取。
□關於寵物可共乘車種
目前限狗狗可共乘，貓咪或其他動物請恕無法共乘。
清潔費是不管租幾天、狗狗數、狗種,一律收取一台11,000日幣(含稅)。但如若狗狗抓傷划痕、抓破座位或造成其他損傷，不小心在車內尿尿、大便產生惡臭等情況發生時，如未加入加保補償方案制度(ACO)的顧客,我們會以恢復原狀向您索取費用，提醒您請多加註意。關於寵物乘車後的惡臭判定，請您事前諒解，還車時會交由本公司社員現場聞過後判斷。
＊車內全面禁菸・除寵物共乘專用車以外的車種不可攜帶寵物。
＊關於廚房使用
車輛内設有煤氣爐設備，請使用至煮沸熱水的程度即可。
禁止於車內使用燒烤、炒菜、火鍋料理等具重濃煙、味道過重的料理。但作為回饋，我們將會免費提供您燃氣盒式爐，您可於車輛外進行料理。（為了讓大家以後也能舒適地使用，還請您多加諒解與配合）
＊若擔心小孩會尿床，我們也準備了尿床專用床單，如有需要敬請告訴我們。
＊請恕本公司無法租借給持有取得3年以内的駕照。
注意事項
□不適用保險･加保補償方案制度(ACO)之情況
- 詳細請見
-
不適用保險･加保補償方案制度(ACO)之情況
①發生事故時，沒有聯絡警察及沒有完成本公司所需手續時
未向警察通報，且沒有申請開立事故證明（事故証明書）時
②違反租賃契約時
◆因違規(違法)停車等行為所引起的損害 ◆喝酒或身上有酒味駕駛
◆使用違法藥物
◆非於契約書上所記載的駕駛及副駕駛以外的人擅自開車
◆轉租 ◆無照駕駛 (包含禁止駕駛期間、駕照與可開車種類不符合等情況 )
◆未經本公司同意擅自和解 ◆擅自使用於各種測試・比賽，或推、拉其他車輛
◆其他、租賃契約所明定免責事項該項事故等③符合本公司訂定的損害保險之保險條款的免責事項時
◆故意所致事故 ◆丟失鑰匙・毀損 ◆顧客個人財產所有、使用、管理上之損失
◆天災 ( 地震､海嘯等引發災害 ) 等④有使用､管理上的過失時
◆未拔鑰匙、或未上鎖導致車輛被偷竊的情況
◆由於安裝輪胎鏈條，托架和兒童座椅及裝備不當造成的損壞
◆行駛於海岸､河岸或森林等車道外造成車輛損害 ( 非既有管理道路所致事故 )
◆加油時加錯汽油種類所致維修費
※發生上述內容之事故情況，還車時一律請求以刷卡一次支付40萬日圓，日後，對於物品及車輛的修理費用等，會提出全額請款沒有上限。
加保補償方案制度(ACO)不適用情況
◆無聯絡且超時還車所發生之事故
◆未告知本公司事故的發生
◆在一般道路上以規定速限以上，且超過速限的速度行駛時所發生之事故
◆在高速公路上以 80 km/h以上，且超過速限的速度行駛時所發生之事故
◆在入口有遮陽板的之建物修理費用、及露營車投幣停車場所發生事故之車子修理費用及其他費用全額
◆在得來速所發生事故之建物修理費用、及露營車之修理費用及其他費用全額
◆將驅蟲噴霧、殺蟲劑、酒精殺菌液使用於露營車的壓克力窗上的車窗更換修理費
◆於車窗開啟狀態或未鎖好車窗情況下行駛，造成車窗飛走的更換修理費用、及因車窗飛走而對周圍器物造成損壞的費用全額
◆於11月1日到3月31日的期間，在水槽中流入水或其他物體的修理費用※因上列情況而車輛外裝有破損時無論有何理由情事，一律在還車時先以信用卡收取一筆40萬日幣費用，日後再清算修理費用。
包含肇事逃逸，即使非顧客之過失的事故也須由顧客負擔所有修理費用等，因此建議參加將修理費用列入免責的加保補償方案。
□加租用品設備的使用安裝確認
由於本公司不負任何設備安置錯誤導致發生意外上的責任，需麻煩顧客您自行安裝，如需本公司員工代為設置，最後也麻煩您務必自行確認是否無誤。
□使用汽車導航系統之注意事項
汽車導航主要是輔助您能抵達想去的地方，在指引您行走的路徑過程中有可能會有誤判的情況。還請您依照實際的交通規則、標示安全駕駛。如導航有誤判造成您金錢上、或預定到達時間上的損失，恕本公司無法負責還請您多見諒。
□歸還時間
請於各營業處的營業時間內歸還。如欲更改歸還時間或來不及歸還的話，請務必儘量提早透過本公司官方LINE聯絡。如未經聯繫就擅自延長使用時間的話，除不適用保險･補償制度之情況以外，請您留意還可能需要支付其他規定的手續費。
無論任何理由都不接受18點以後的還車， 視為隔天早上 9 點的還車，會追加1天的租車費用。
□所有車種皆為「軽油（柴油）」
所有車種皆為「軽油（柴油）」，請小心勿混淆。萬一真的發生「已經不小心加錯油」的話，請勿發動引擎立即聯繫本公司後，請將油箱內的燃料全部清洗乾淨。如造成加錯油導致引擎損壞、須支付清潔費、維修作業等，即使有參加加保補償方案制度，顧客也仍須全額支付相關費用。
※還車時請在距離還車場所3km以內的加油站，加滿油箱。為確認汽油種類，需提供收據給工作人員看，請務必攜帶收據。
還車時，即使油箱的油料離加滿只差1格，無論差多少都會收取加油手續費16,500日圓 (含稅)。(有加購快速還車方案的客人則還車時不需要加油)
□有違規停車、超速情況時
請在出租期間迅速前往轄區警察局按規定辦理手續後，支付違規費用或罰款。
※如未支付則會被列為禁止入境或扣押財產的處罰對象，請務必注意。
□關於事故･故障
如發生事故･故障的話･･･
外国遊客請撥打
TEL：+81-476-31-3643
- ※英語服務為24小時，其他語言(包含中文)的服務時間為9點～22點。
- ※「在停車場不小心傷到附近車子的車門」「倒車的時候，不小心撞到柱子保險桿凹進去了」即便是再小的損傷・凹痕，傷到的是自己的車子、或是對方的車子（對象物品），皆需聯繫事故通知。
- ※如發生事故的話，無論傷到的損傷・凹痕大小、是否有傷到他人等，皆需聯繫警察及本公司。
- ※如未聯繫警察及本公司所規定之手續流程，將無法適用保險・補償制度。
- ※為確保客戶通話內容是否正確，將會全程進行錄音。 關於使用個人資訊，將會遵守隱私權法規之相關規定。
交車地點
千歲店
千歲店預約車輛交車地
營業時間 9點～17點（17點～18點也可額外收費辦理車輛出租、歸還）
地址 北海道千歳市青葉2丁目17-32
電話 +81-123-21-8572
「從新千歲國際機場」
請從新千歳國際機場自行坐計程車到我們據點。下車時請記得拿收據。我們以收據退款車費的。回程是我們專車送到機場或任何千歲市內的目的地。
※國際線的排班計程車不多。請前往國內線的計程車等候區等候。國內線的排班計程車比較多。車程約8分鐘。
「從千歳市內」
除了新千歲國際機場外,從千歲市內任何地方前往千歲店都一樣我們來負擔您的計程車車費的。下車時請記得拿收據。我們以收據退款車費的。回程是我們專車送到機場或任何千歲市內的目的地。
「若開車前來」
請在導航上輸入「千歳市青葉2-17-32」搜尋路線前來。
車輛只接受寄放一台。
※但如有事故、竊盜、毀損發生恕不補償，請見諒。
女満別店
女満別店預約車輛交車地
營業時間 9點～17點（17點～18點也可額外收費辦理車輛出租、歸還）
地址 北海道網走郡大空町女満別本通5丁目1-6
電話 +81-123-21-8572
「女満別機場」
乘坐計程車約10分鐘到達
千葉成田店
〒286-0221 千葉県富里市七栄300-1
レンタカーステーション(CAR RENTAL STATION)内
關於派車・接送
《從新千歲機場到千歲店之客戶》
到達機場後，請自行乘坐計程車到千歲店。車程約僅8分鐘。
※請出示計程車收據明細，我們將會負擔乘車費用。
《交車地點為千歲店》
| 交車地點 | 還車地點 | 金額 | |
|---|---|---|---|
| 千歳店 | → | 千歳店 | ¥0 |
| → | 女満別店 | ¥50,000 | |
| → | 札幌市内主要飯店・JR札幌車站 | ¥35,000 | |
| → | 北海道內所有的 | ¥60,000 | |
| → | 千葉成田店(成田機場) | ¥150,000 | |
| → | 羽田機場 | ¥150,000 | |
| → | 關西機場 | ¥180,000 | |
| → | 福岡機場 | ¥250,000 | |
| → | 其他(歡迎查詢) | 另報價 |
《交車地點為女滿別店》
| 交車地點 | 還車地點 | 金額 | |
|---|---|---|---|
| 女満別店 | → | 女満別店 | ¥0 |
| 千歲店 | ¥50,000 | ||
| 札幌市内主要飯店・JR札幌車站 | ¥60,000 | ||
| 北海道內所有的 | ¥80,000 | ||
| 千葉成田店(成田機場) | ¥180,000 | ||
| 羽田機場 | ¥180,000 | ||
| 關西機場 | ¥210,000 | ||
| 福岡機場 | ¥280,000 | ||
| 其他(歡迎查詢) | 另報價 |
※關於派車費，不適用長期優惠
※依季節 地點等變更，請恕我們隨時可能變更派車費的報價。
依狀況有可能無法為您服務，還請多加諒解。
關於付款
申請完成後，我們會透過官方LINE或Email聯繫您支付及繳費截止日事宜。請以信用卡付款。
※我們沒有採用訂金方式.需要交車前總款項付清.
中途解約
開始承租租車後，客戶可依情況解除租車契約，如中途解約的話，需扣除契約剩餘期間一半的租金做為中途解約手續費。
如因故障等而不可出租時的處理方案
如因發生事故而無法自行行駛，契約則於事故發生時間點取消，但若無發生事故，而是車輛出現問題（車前燈不亮等）的情況，如其他車輛有空車本公司會變更為替代車輛。
但如若因繁忙期而無法準備替代租車的話，將會退還所有訂金並終止契約。
因露營車的特性無法立即準備好租車，關於這部分還請您能多加諒解。
如無法出租的話，恕本公司無法賠償您來回旅費、交通費、住宿費等費用，還請您多加諒解。
因為您都難得滿心期待要準備旅行了，本公司也會盡全力為您查詢其他租車公司的空車資訊，但可能會有夏季繁忙期等較難預約的情況發生，還請您多加諒解。
常見問題
關於租車規則
- Q、請問沒有事先預約也能租車嗎？
- A、一定需要事先預約。
最後接受預約的截止時間如下。
從千歲店或成田店出發・・・出發4天前的早上8點(日本時間為準)
札幌市內的派車・・・出發7天前的早上8點(日本時間為準)
前往其他北海道內的派車・・・出發10天前的早上8點(日本時間為準)
前往北海道外的派車・・・出發20天前的早上20點(日本時間為準)
- Q、租車時有什麼需要先準備的嗎？
- A、需要能夠駕駛的所有乘客的駕駛執照。
- Q、可使用的信用卡有哪些？
- A、可使用VISA、Master、美國運通(AMEX)、JCB、大來國際(Diners)。
- Q、租車期間，自己的車子是否能停車？
- A、可以1台車與露營車交換停車位。但是保管期間如發生事故、竊盜等請恕本公司一概不負責，如有貴重物品等請自行妥善保管。
- Q、還車時，垃圾要如何處理？
- A、垃圾請分類「瓶、罐、寶特瓶、不可燃垃圾」及「可燃垃圾」2種，還車時請客人自行帶下車丟入本公司店舖內的垃圾桶。
*若廁所、垃圾有未清理的情況，會請求清理費用、打掃費用13,200日幣（含稅）。 不過，參加快速還車方案者除外
- Q、需要加滿油再還車嗎？
- A、加油油種全部的車種皆為軽油（柴油） 請加滿油後再還車。
還車時，油箱的汽油即使離滿桶只差1小格，無論汽油量多少都會收取加油手續費16,500日幣（含稅）。
（加入快速還車的客人在還車時不須加滿油）
- Q、是否可用國際駕駛執照租借？
- A、外國客戶請攜帶日本國內認證可駕駛的國際駕照及護照。
台灣遊客請看這裡.
※外籍人士，可能會發生意外的事故，我們強烈建議事先購買包含租車修理費用的海外旅行保險、或參加本公司提供的加保補償方案制度。
- Q、是否可事先將行李箱等行李寄到放置？
- A、可以，沒問題。如果需要的話,請安排交車3天前宅配送到下列地址，我們會讓您寄放保管到取車當天。
【千歲店取車的顧客】
〒066-0015
北海道千歳市青葉2丁目17-32 HOKKAIDO NOMAD CAR RETAL千歳店
TEL 0123-21-8572
【女満別店取車的顧客(請注意與取車店地址不同)】
〒093-0042
北海道網走市潮見 1 丁目 356 番地 2（株）LIA
TEL 0152-67-7870
- Q、租用車輛期間，空的行李箱是否能寄放店舖？
- A、可以的。
有此需求的客人，在取車出發時會請您將行李箱內的物品移至露營車上，空的行李箱寄放店舖，直到車輛歸還本公司店舖免費寄放。
關於租金
- Q、租金多少錢？
- A、依期間不同租金費用會有所變動，詳細請見租金・預約。
請注意本公司的費用計算並非1天=24小時，而是1天=1個營業日。
我們還有提供優惠折扣服務方案,請參閱在此。
- Q、需要追加費用嗎？
- A、我們營業時間為早上9點至下午5點。營業時間外(下午5點至6點)的延長租借的話，需以每1小時為單位另計追加費用。
關於追加費用請在此參閱另外延長租車如有可能會影響其他客戶使用租車的話，請恕本公司可能會拒絕延長租借。
- Q、是否有其他收費？
- A、其他收費，視客戶選擇 ①追加補償料 ②各式租借用品費等。依客戶的需求，我們會盡量滿足客戶需求為您準備、提供服務，
詳細的報價請利用下列URL中的自動報價。
https://nomad-r.jp/reserv.php?lang=ja
- Q、取消費用會從何時起算？
- A、預約正式成立後開始起算
詳細請見
- Q、開始使用租車後如中途需取消的話是否能退費？
- A、開始使用租車後如客戶有事需中途解除租車契約的話，訂金不會歸還。
關於保險・賠償
- Q、如發生事故需自行負擔嗎？
- A、萬一發生事故的話，有加入本公司配合人身(對人)・財產(對物)保險的話則可適用理賠。
但免責金額 車子100,000日幣 對物100,000日幣 休車營業賠償費1天10,000日幣（上限至200,000日幣為止） 客戶需自行負擔。
發生事故時的上述費用會很高，所以本公司另外準備了免責金額為0日圓的 加保補償方案制度(ACO)。因露營車的零件價格高，我們強烈建議要購買此方案。
- Q、車內備品如果壞掉的話怎麼辦？
- A、沒有加保補償方案制度(ACO)的客戶・・・備品的修理費用、交換費用需換車時全額付清。
加保補償方案制度(ACO)的客戶・・・車輛設備的破損、污損、發生惡臭時的修理費等不會向客人申請付款。
關於車輛・駕駛
- Q、一般駕駛執照可以駕駛嗎？
- A、一般駕駛執照就可以開我們的露營車。
＊但，即使是取得駕照後3年內的客戶，無法加保補償方案制度(ACO)，所以保證金需要40萬日幣(交車時刷卡付清,換車檢查後不需要補償的話,全額以信用卡退款)。
- Q、可以坐幾個人？可以有幾個人就寢？
- A、關於各車種的可搭乘人數上限及可就寝人數,請看這裡。
- Q、有嬰兒安全座椅・兒童安全座椅嗎？
- A、可免費租借嬰兒安全座椅・兒童安全座椅。是３點式的安全帶。
5歲以下的小孩有義務設置嬰兒座椅，預約時請告知我們需要設置的人數及小孩的年齡。
- Q、寵物可以共乘嗎？
- A、有部分的露營車可讓寵物（僅狗狗）共乘（Zil520、Corde Rundy）。
清潔費是不管租幾天,狗狗數,狗種,一律收取一台11,000日幣(含稅)。在就寝時不用讓狗狗睡在專用空間內圍欄等，不過請勿讓寵物直接坐上座椅或床上。免收寵物共乘時的清潔費。
但如若狗狗抓傷划痕、抓破座位或造成其他損傷，不小心在車內尿尿、大便產生惡臭等情況發生時，如未加入加保補償方案制度(ACO)的顧客,我們會以恢復原狀向您索取費用，提醒您請多加註意。
關於寵物乘車後的惡臭判定，請您事前諒解，還車時會交由本公司社員現場聞過後判斷。 另外，目前限狗狗可共乘，貓咪或其他動物請恕無法共乘。
- Q、加油油種是什麼？
- A、全車為柴油機引擎，加油油種為「柴油」（日文叫做「軽油（KEIYU））。
加油時請您務必千萬小心不要弄錯油種。萬一不小心弄錯的話，請務必立即熄火並聯繫本公司，需給專門業者修理。
此時的修理費用、休車營業賠償費等須全額由客戶自行負擔，因此還請您務必小心注意。
- Q、油錢大概需要花多少？
- A、露營車使用的是3000ＣＣ柴油渦輪引擎，非常有力且很省油，每１公升相當可跑約８～１２km左右，且柴油比汽油還要更省錢，行駛於北海道非常的經濟實惠。
- Q、是否有附汽車導航系統？
- A、全車皆設有汽車導航系統。
- Q、是否有設置ETC？
- A、有設置ETC。請您攜帶ETC卡
- Q、是否有附側面遮陽篷？
- A、使用側面遮陽篷會容易導致故障，因此禁止使用。
- Q、是否可以在雪道上行駛？
- A、全車ＡＴ全４輪驅動(WD)，大約在10月中旬～5月中旬左右會換上雪胎。
滑雪和使用滑雪板時露營車最能夠大顯身手了！旅程中能盡情享受新雪谷、富良野，大雪山的粉雪最棒了。就算熄火也能使用Webasto(偉博思通)製的ＦＦ電暖器，在寒冷的冬天裡在車內也能相當溫暖的渡過。
＊但是，沒有經常行駛雪道的客戶最好不要開比較好。因為露營車有重量，要行駛雪坡的話如果沒有相當的駕駛經驗和技術的話就沒辦法開了。
- Q、駕駛露營車有什麼獨特的習慣嗎？
- A、只要搭過一次就會知道了，在北海道特有的習慣是，露營車的司機在交會車時，互相會將手舉起打招呼。不用害羞可以試著把他們當成一起露營的夥伴舉起信號。心情會感覺相當舒暢喔。
- Q、可以參觀車內嗎？
- A、露營車沒有出租出去的日程就ＯＫ。但負責人因經常需要派車或接待客戶的關係會外出不在，因此請您務必事先聯繫我們您想參觀的日程。
關於內部裝潢
- Q、車內有禁止使用的電子機器嗎？
- A、吹風機、熱水瓶、電子煮飯鍋等功率較大，若在車內的插座上使用會導致斷路器跳匣或保險絲燒斷的情況，所以禁止使用。
- Q、車上有廁所嗎？
- A、賓士INTERSTATE、SUNLIGHT、ZIL520、ZIL雖有內置馬桶，但不能用水清洗，所以使用一次性的馬桶袋（馬桶袋由本公司提供）。賓士INTERSTATE、SUNLIGHT、ZIL520、ZIL以外的車輛則付費借出移動式馬桶給有需求的客人。RELAX沒有放馬桶的空間,所以車內無法使用廁所。
- Q、車上有水可以使用嗎？
- A、所有車款均配備20公升以上的供水及水槽。但不能飲用。
*冬季期間(11月1日～3月底)水會結冰，所以無法使用。
禁止將食物倒入水槽。一但被確認有食物會請求清潔處理費11,000日幣（含稅）
- Q、可以抽菸嗎？
- A、車内全面禁菸。如需抽菸的話麻煩請至車外抽菸。
＊如還車時「車內有發現一絲菸味」、或「車內發現一點點菸灰」的話，一律另外酌收除臭清掃作業費19,800日幣。（是否有菸味會由本公司的社員判斷，還請您多加諒解。）如需另外進行除臭作業，導致下一位客戶取消的話，您必須支付該項取消的實際費用，還請您務必小心注意。
因為還有很多客戶需要用車，還希望您能夠諒解。
- Q、車內可以煮飯嗎？
- A、因為租車有很多客戶使用的關係，車內禁止料理味道過重的食物，如燒烤、炒菜、燒肉等。廚房設有瓦斯爐，但請使用至能煮沸熱水的程度即可。
如需料理味道重或會冒煙的食物的話，會免費租借一組戶外料理用瓦斯爐(附瓦斯組)，請於車外使用。（因為有許多客戶需要使用租車的關係，還請您多加諒解。）
禁止將食物倒入水槽。一但被確認有食物會請求清潔處理費11,000日幣（含稅）
＊還車時「如有聞到異味的味道的話」，一律另外酌收除臭清掃作業費20,000日幣。（是否有異味會由本公司職員判斷，還請您多加諒解。）如需另外進行除臭作業，導致下一位客戶取消的話，您必須支付該項取消的實際費用，還請您務必小心注意。因為還有很多客戶需要用車，還希望您能夠諒解。
- Q、可以使用家庭用100Ｖ插座嗎？
- A、可以的。不過只有CORDE BANKS從外面拉入家庭用AC100V的電源的時候，才可以在車內使用家庭用插座了。不過吹風機、熱水瓶、電子煮飯鍋等功率較大，若在車內的插座上使用會導致斷路器跳匣或保險絲燒斷的情況，所以禁止使用。
- Q、冰箱大概可以使用多久？
- A、出借時，已事先使用室內充電將露營車設備電池充飽電了，但若在引擎關閉的狀態下大概能撐半天～1天就會沒電。（視使用方式而定）
視行駛狀態可能會變，建議在開車期間冰箱打開全開冷卻，停車時盡量節約用電。
＊萬一露營車設備電池沒電的話，與行車用汽車電池是不同的系統，因此您可放心啟動引擎。 ＊如果露營車設備電池沒電的話，ＦＦ電暖氣、室內電燈等所有的電氣用品都會無法使用，請於營地場等住宿處連接１００Ｖ的電源，並打開引擎充電。
＊如果開一整天的話，會增加充電。
- Q、ＦＦ電暖氣大概可以使用多久？
- A、燃料是從柴油箱自動流動的，無須另外加油。如果全開的話1天可以不到３公升，不用客氣盡量使用。排風扇使用的是汽車電瓶。出借時蓄電狀態是充滿的狀態，關閉引擎的狀態可使用1日～２日。
建議您就寢時關掉比較好。
＊萬一電池沒電的話，行車用電池是不同的系統，您可放心啟動引擎。
- Q、什麼時候可以使用室內空調？
- A、SUNLIGHT、ZIL520、ZIL、NEW CORDE BUNKS、CORDE RUNDY有設置室內空調。未連接外部充電而連續使用的時間，會因外部的氣溫或其他狀況，有4個小時～10個小時等，很大的變動。連接外部充電時，可以不用在意電池剩餘電量使用。
夜間使用空調時，請停宿在可以連接外部充電的露營場或RV園區等地車中泊點。
- Q、有哪些備品配置？
- A、詳細請見 免費車內備品配置
- Q、車內禁止穿鞋嗎？
- A、駕駛座跟副駕駛座不用脫鞋之外,車內一定要脫鞋。
※違反時將酌收16,500日幣(含税)的清潔處理費
- Q、露營車在哪裡停車露營比較好？
- A、請停在專門露營車使用的露營場或RV園區等地車中泊點。北海道內的車中泊點，請參考在此。
關於車中泊地點
- Q、可以幫我規畫行程嗎?
- A、可以的。我們提供規劃行程服務(中文應對),一趟5天4夜以內的話55,000日幣(含稅)。加一天外加8,800日幣(含稅).這是我們客戶獨享的服務.需要的話,正是預約後請與我們聯絡。